BLOG

membangun kepercayaan pelanggan

5 Strategi Membangun Kepercayaan Konsumen Bagi Pemula

Strategi Membangun Kepercayaan Konsumen – Membangun kepercayaan konsumen memang cukup menantang. Bagi bisnis yang sudah lama berjalan mungkin bisa saja meningkatkan kepercayaan konsumen dengan cara menampilkan testimoni, bukti transfer atau bukti penerimaan produk.

Ditambah lagi, jika memiliki bujet berlebih, bisa juga menggunakan jasa influencer dari tokoh terkenal agar kredibilitas produk meningkat pesat. Namun yang jadi masalah adalah, bagaimana jika bisnis yang dibangun itu masih baru? Belum punya pelanggan apalagi bukti pembelian? Hal inilah yang menjadi tantangan pebisnis pemula saat pertama kali Go Online.

Apa bisa membangun kepercayaan jika testimoni produk belum ada, penjualan belum seberapa dan nama toko juga tidak banyak dikenal?

Ternyata BISA!

Caranya juga cukup sederhana. Yang perlu Anda lakukan adalah :


1. Buat toko online Anda tampak profesional

Dengan tampilan yang elegan, simpel, foto produk yang menarik membuat Anda tampak lebih serius berjualan di mata pelanggan. Apalagi jika web toko online Anda juga user friendly, bisa ditampilkan melalui smartphone atau memiliki aplikasi web store yang bisa di download via Google Play atau AppStore, seperti web toko onlne yang bisa Anda miliki dari Storelogy, pasti calon pelanggan jadi auto percaya.

[Baca juga : 3 Tips Mempercantik Web Toko Online]

2. Tampilkan tentang siapa Anda

Anda boleh saja menampilkan tentang produk secara detail pada toko online Anda, tapi jangan lupa bahwa calon pelanggan Anda juga ingin tahu dengan siapa mereka bertransaksi. Jadi tidak ada salahnya jika sesekali Anda menjelaskan tentang diri Anda di web atau di media sosial yang terhubung dengan toko online Anda.

3. Buat toko Anda tampak ahli

Saat ini orang lebih percaya dengan ahlinya. Untuk itu, Anda perlu membuat toko Anda tampak ahli di bidangnya. Jika Anda berjualan makanan sehat, pastikan calon pelanggan Anda merasa bahwa mereka membeli makanan sehat di ahlinya.

Caranya? buat konten!

Buat banyak tulisan yang menjelaskan seluk beluk tentang makanan sehat, hidup sehat, diet sehat, dsb dalam sebuah blog

4. Tawarkan garansi

Jika Anda yakin produk Anda berkualitas, tidak ada salahnya Anda menawarkan garansi agar calon pelanggan merasa terlindungi dan semakin berani untuk mencoba.

5. Open konsultasi

Jangan buru-buru ingin mendapatkan uang. Jalin hubungan dekat dengan calon konsumen dengan mengajaknya berbicara tentang permasalahan mereka terlebih dahulu. Jadilah pendengar yang baik lalu arahkan mereka pelan ke solusi yang Anda tawarkan.

Itulah strategi membangun kepercayaan konsumen yang bisa dilakukan bagi Anda yang saat ini masih pemula. Membangun kepercayaan tidak selalu dengan menampilkan testimonial saja. Hal yang lebih penting daripada testimonial adalah brand image produk Anda sendiri. Semakin image produk Anda terlihat baik, terlihat ahli dan bisa menjadi solusi dari masalah yang dialami calon konsumen maka cepat atau lambat produk Anda akan laris di pasaran.

strategi membangun kepercayaan konsumen